Геймификация в маркетинге: как привлечь клиентов в высокий сезон

Новогодние и зимние праздники — время распродаж, акций и скидок. Конкуренция за внимание клиентов особенно высока, а привычные маркетинговые инструменты не цепляют. 

Чтобы привлечь и удержать покупателей, бизнесу нужно создавать запоминающийся опыт, за которым хочется возвращаться. С этим помогает геймификация — она формирует устойчивую мотивацию к покупкам и влияет на ключевые метрики: средний чек, вовлечённость и LTV. 

В статье собрали 14 игровых механик для зимних праздников, которые помогут повысить активность клиентов и мотивировать на покупки. Большинство примеров — универсальные идеи. Эти игровые механики легко адаптировать под сферу бизнеса, другие праздники или инфоповоды. 

Новогодние игры в чат-боте

В декабре увеличивается желание заглянуть в будущее, испытать удачу, подвести итоги и поставить новые цели. Ниже примеры новогодних игровых механик, которые соответствуют потребностям целевой аудитории и помогают решать задачи компании: повышать лояльность клиентов и стимулировать продажи.

Гадания, пожелания и предсказания

Классическая новогодняя игра, которая вызывает любопытство и азарт. Предложите аудитории узнать, что их ждёт в Новом году, и адаптируйте игровую механику под бизнес-задачу и бренд. 

Например, fashion-компании могут создать бота-стилиста, который отправляет тематические пожелания и советует, какую вещь в гардеробе обновить. Чтобы мотивировать на покупку, предложите посмотреть подборку товаров, добавьте промокод или бонусы по программе лояльности.

Кафе, рестораны, кофейни и другие заведения общественного питания могут адаптировать игровую механику с предсказаниями и предложить пользователям: 

• перемешать напиток в чашке и погадать на кофейной гуще; 
• выбрать десерт, чтобы узнать будущее;
• получить персональное пожелание от шеф-повара / бариста.

В Smartbot Pro есть готовый шаблон игрового сценария для предсказаний, пожеланий и других механик, основанных на случайном выборе. Создать такого бота можно за 10 минут: достаточно поменять тексты и настроить вероятность.

Игровая механика «Итоги года» 

Бренды часто предлагают клиентам узнать свою статистику. Например, Сбер присылает финансовые итоги, Яндекс Go делится результатами поездок, а Т—Ж рассказывает об активности читателя в течение года.

Особенно подобная механика подходит для лояльных клиентов, которые возвращаются за покупками не один раз. О чём можно рассказать в итогах:

• какие товаров покупали;
• что приобретали чаще всего;
• количество начисленных и потраченных бонусов;
• сколько сэкономили со скидками, баллами и во время акций;
• о самой выгодной покупке.

Чтобы повысить интерес и вовлечённость клиентов, добавьте мини-игру — предложите узнать прогноз на следующий год. Ещё один вариант игровой механики, которую можно использовать в итогах — бейджи и награды. Присвойте клиентам звания и подарите приятные бонусы.

Новогодняя игра «Я обещаю…»

Кто из нас не зарекался начать новую жизнь с первого января: больше гулять, пойти в спортзал, сменить работу? Обещания, которые мы даём себе на Новый год, можно превратить в игру в чат-боте. 

Пользователь пишет, что он хотел бы изменить или достичь в Новом году. Бот сохраняет его обещание и периодически напоминает о нём: отправляет мотивирующие сообщения, узнаёт о прогрессе, поддерживает. 

Такая игровая механика особенно подойдёт тем нишам, где нужна регулярность и длительное вовлечение: образование, спорт, психология, личностный рост, финансы.

Челлендж для клиентов «10 важных дел»

Придумайте тематические задания и предложите пользователям выполнить их за определённый период. Эта игровая механика работает на долгосрочную вовлечённость, укрепляет эмоциональную связь с брендом и стимулирует продажи.

Примеры заданий для новогодней игры «10 важных дел»:

За каждое выполненное задание дарите игровую валюту или реальные бонусы. Для тех, кто пройдёт челлендж до конца, устройте розыгрыш призов, чтобы усилить мотивацию. 

Часть игры можно провести в соцсетях. Например, бот напишет первые строчки новогодней песни в комментариях, а пользователь продолжит её. Такая игровая механика поможет привлечь внимание к акции и увеличить охват аудитории.

Если вы ищете способ сделать новогодний корпоратив веселее и вовлечь команду — посмотрите эту статью. В ней собрали 6 игр в чат-ботах для праздника с коллегами или друзьями.

Какие игровые механики использовать в январе и феврале

После новогодних праздников в медиапространстве наступает период затишья. Это возможность выделиться и привлечь внимание клиентов. Ниже идеи игровых механик, которые можно запустить в январе и феврале:

Игра в соцсетях «Снежные бои с ботом»

Интерактив можно провести в Telegram или ВКонтакте 9 января — это День игры в снежки. Подписчики ведут бой с ботом в комментариях к посту. Они могут кидать в него снежки или уклонятся от атак. Был ли выбор игрока правильным, решает чат-бот.

Дополнительные попытки можно заработать, выполняя задания в игре. Например, сделать репост, написать комментарий к другому посту, пригласить друга. Самые активные участники получают призы от бренда.

Больше примеров игровых механик для социальных сетей описали в этой статье.

Геймификация ко Дню студента

Даже если ваша аудитория давно закончила учёбу, можно использовать этот праздник для запуска тематических игровых механик. Например, СберМаркет проводил игру «Какой вы студент». Бот описывал ситуацию, в которую попал ученик, а участники должны были выбрать, как поступить.

Ещё три примера геймификации ко Дню студента:

• ИИ генерирует шуточный студенческий билет, счастливчикам попадаются варианты с промокодом;
• бот случайным образом выбирает забавное направление для учёбы, например, факультет «Кофе и дедлайнов»;
• мини-квест «Спрячь шпаргалку» — участник игры выполняет задания, чтобы студент успешно списал экзамен.

Подобные игровые механики вызывают ностальгию и дарят положительные эмоции. Используйте их, чтобы укреплять эмоциональную связь с клиентами, повышать лояльность и продажи. 

Игра в чат-боте ко Дню хорошего настроения 

Этот праздник отмечают 4 февраля, когда новогодние активности закончились, и люди уже устали от холода и снега. Ниже идея игровой механики, которая поможет развлечь и порадовать клиентов: 

‍Шар хорошего настроения. Участник игры в боте трясёт шар и получает подарок, пожелание, мини-задание или совет дня.

Можно ограничить количество попыток и давать новые, если пользователь выполнит задания, которые связаны с маркетинговыми целями. Например, зарегистрироваться в программе лояльности, поставить оценку на Яндекс.Картах, пригласить в бот друга.

Пример геймификации на 14 Февраля: «Продуктовый тиндер»

Бот отправляет пользователю 10 фотографий товаров и предлагает выбрать, какие ему нравятся. Можно использовать привычный для тиндера свайп или реакции.

В финале игры чат-бот присылает ссылки на выбранные товары и предлагает заказать их или связаться с менеджером. Такая игровая механика знакомит аудиторию с ассортиментом и помогает понять предпочтения. Эти данные можно использовать в дальнейшем для персонализированных предложений.

Игровые механики к 23 Февраля

Ко Дню защитника Отечества можно адаптировать универсальные форматы: квизы, тесты, лотереи, квесты, челленджи. Ниже три идеи игровых механик для 23 Февраля:

Викторина «Настоящий мужчина это…». Подготовьте шуточные вопросы для игрового сценария в чат-боте и соберите статистику, какие варианты выбирали чаще всего. Например, можно спросить, какими навыками должен обладать современный настоящий мужчина:

‍

• уметь чинить Wi-Fi;
• помнить про день рождения кота;
• готовить пельмени, как шеф-повар.

После завершения игры бот поделится результатами с участниками. Пример: настоящий мужчина помнит про день рождения кота, его суперспособность — открыть банку одним мизинцем, он всегда успевает к дедлайну и знает, когда нужно просто сказать «всё будет хорошо». 

‍Мини-игра в чат-боте «Собери три звезды». Подготовьте тематические задания, например: решить ребус про лучший подарок на 23 Февраля, посчитать на картинке носки и найти названия инструментов в филворде.

За выполнение каждого задания награждайте участников звёздами. Среди тех, кто пройдёт игру до конца, разыграйте призы или подарите приятный бонус.

Тест в боте «Подбери идеальный подарок». Предложите пользователю ответить на несколько вопросов о его интересах, характере и предпочтениях. Чат-бот оценит результаты и отправит подборку подходящих подарков.

Календарь игровых механик на декабрь-февраль

Собрали примеры геймификации для каждого месяца в удобном формате, чтобы было проще планировать активности:

Продуманная геймификация станет конкурентным преимуществом: превратит покупки в увлекательный процесс, сформирует эмоциональную привязанность к бренду и поможет повысить ключевые метрики. Больше примеров игровых механик для разных бизнес-задач собрали в этой статье — заходите за идеями.